På Denizza strävar vi efter att göra våra kunder 100% nöjda med den produkt de har köpt från oss. Om du upplever några problem med frakt eller produkter och känner dig frustrerad, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande så hjälper vårt team dig omedelbart.
Vänligen fyll i din adress i alla detaljer, annars kommer paketet vi skickar till dig att skickas tillbaka till oss eller så ignorerar vi din begäran för att spara alla besväret.
================>> RETURNERINGSPOLITIK<<================
- inte nöjd med din beställning
- Om du inte är nöjd med din beställning
Om du inte är nöjd med ditt köp är du ansvarig (30 dagar från det datum du mottog produkten i nytt skick utan synligt slitage) för att betala returfraktkostnaderna. varan om den inte omfattas av vår garanti mot fabrikationsfel och utbytet inte beror på vårt fel.
Observera att fraktkostnaderna inte återbetalas och att rabatterade varor faller utanför vår normala returpolicy och därför inte kan returneras.
- Skadade varor eller varor av låg kvalitet
Vänligen meddela oss om produkten är defekt eller inte fungerar som den ska. För snabbast lösning, vänligen kontakta oss på Info@Denizza.com och bifoga ett foto som visar den dåliga kvaliteten eller den skadade delen av varan. De mest optimala bilderna är på en plan yta där märket och defekten syns tydligt. Vi skickar reservdelar till dig när vi har bekräftat situationen och det inte finns något behov av att returnera de defekta delarna. Vi kommer att använda denna information för att hjälpa dig med din beställning och eliminera defekter i framtiden.
====================>>>> MEDDELANDE <<=====================
- Annullering av beställningar som ännu inte har skickats
Om du vill avbeställa en order som ännu inte har skickats, vänligen kontakta oss på Info@Denizza.com. Vänligen ange ditt ordernummer för snabbast möjliga lösning. Tack på förhand!
- Annullering av en order som har skickats
Om du vill avbeställa en order som redan har skickats eller är på väg till sin destination, vänligen kontakta oss och vägra att ta emot paketet eftersom vi inte kan återkalla det vid den tidpunkten. Vi återbetalar din betalning efter avdrag för fraktkostnaderna. Återbetalningen sker när paketet börjar returneras.
====================>> Garanti <<========================
Denna garanti täcker endast tillverkningsfel och täcker inte:
Skador som orsakats av olyckshändelse
Olämplig skötsel
Normalt slitage och förslitning
Nedbrytning av färger och material på grund av solexponering.
Ändringar efter marknadsföring
Returer/byten av produkter som har utsatts för vatten accepteras inte.
===============>>> REFUSJONSPOLITIKK<<====================
Om du anser att den produkt du har köpt inte uppfyller de krav du ursprungligen hade i åtanke, har du möjlighet att begära en återbetalning.
Om returen orsakas av konsumenten måste konsumenten betala fraktkostnaderna. De specifika kostnaderna baseras på det expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna är skadade eller felaktiga av våra skäl behöver konsumenten inte betala fraktkostnaderna.
Detta är de omständigheter där en återbetalning ges:
Du kan få full återbetalning
Om den produkt du köpt inte fungerar alls.
Om du inte har fått produkten inom 90 arbetsdagar (Sydamerika) från beställningsdatumet.
Observera att återbetalningen krediteras ditt konto inom 3-5 arbetsdagar.
FRAKTKOSTNADER
Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för retur av varan. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returkostnaderna att dras av från din återbetalning.
Om du skickar en vara som kostar mer än 82 euro bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Tack för hjälpen!
SKADAD VARA / LÅG KVALITET
För snabbast möjliga lösning, vänligen bifoga ett foto som visar den dåliga kvaliteten eller den skadade delen av varan. De mest optimala bilderna är på en plan yta som tydligt visar märket och defekten.
Vi kommer att använda denna information för att hjälpa dig med din beställning och eliminera fel i framtiden.
🎰👩💼Wij beställningar behandlas mellan måndag och vrijdag👨💼🎰.
GRATIS frakt på alla beställningar. På grund av COVID-19-pandemin upplever vi för närvarande en liten försening i att skicka beställningar. Vi uppskattar din förståelse.
Beställningar kommer att behandlas inom 2 arbetsdagar efter beställning och skickas nästa dag efter behandlingsdagen. Observera att vi inte skickar på helger.
Standardleverans (10-25 dagar)
Observera att detta endast är uppskattade leveranstider och att Denizza därför inte garanterar leveransdatum.
* På grund av COVID-19:s påverkan på vår lagerhållning och fraktverksamhet kan beställningsprocessen och leveranstiden försenas med upp till 14 arbetsdagar. Du kan kontrollera detaljerna i tabellen nedan.
OBS! Om du inte får något svar från vår kundtjänst under en längre tid (24 timmar på vardagar, 48 timmar på helger), vänligen kontrollera skräppostmappen på din e-postadress. Våra e-postmeddelanden kan ha filtrerats felaktigt av din e-postserver/leverantör.
Kontrollera att alla leveransuppgifter är korrekta. Om informationen är felaktig eller saknas kan vi behöva kontakta dig för att uppdatera leveransinformationen, vilket kan leda till förseningar i leveransen av din beställning. Förseningar kan också uppstå på grund av tullklarering.
Det lokala tullkontoret kan kräva ytterligare dokument och tid för att tullklarera ditt paket, vilket kan försena den förväntade leveranstiden.
Din beställning kan levereras till dig av ditt lokala postkontor eller ett lokalt kurirföretag. Beroende på vilken region du bor i levereras de flesta beställningar av ditt lokala postkontor, så ditt paket kommer att tas emot med vanlig post. Om du inte är hemma när din beställning levereras kan brevbäraren lämna en lapp med information om hur och var du kan hämta din beställning.
Ange din adress i alla uppgifter, annars kommer paketet vi skickar till dig att skickas tillbaka till oss eller så ignorerar vi din begäran för att bespara alla besväret.